Wir hoffen, es geht euch nach dem Sommerurlaub gut und ihr genießt wieder die Vielfalt an frischen Biolebensmitteln, die wir euch jede Woche liefern dürfen. Euer Vertrauen in unseren Lieferservice bedeutet uns sehr viel, und wir möchten heute über eine kleine Veränderung sprechen, die gelegentlich in Ihren Bestellungen auftreten könnte.

Manchmal kommt es vor, dass einige Produkte aus Ihren Bestellungen von unseren Vorlieferanten nicht rechtzeitig verfügbar sind. In solchen Fällen stehen wir vor der Entscheidung: Erhaltet ihr das bestellte Produkt gar nicht oder ersetzen wir es durch eine ähnliche Alternative?
Wir haben uns für die zweite Option entschieden. Das bedeutet, dass gelegentlich eine andere Milchsorte in eurer Bestellung landen könnte oder aus einer Galiamelone eine Honigmelone wird. Unser Gedanke dabei ist, dass es für euch vielleicht besser ist, eine Alternative in der Kiste zu haben, anstatt ein Produkt komplett auszulassen.

Wir möchten euch aber auch dazu ermutigen, offen mit uns zu kommunizieren. Wenn eine solche Änderung für euch nicht akzeptabel ist oder wenn ihr spezielle Präferenzen habt, teilt uns dies bitte mit. Unsere engagierte Kundenbetreuerin, Diana Müller, steht euch zur Verfügung, um euer Anliegen anzuhören und Lösungen zu finden, die euren Erwartungen entsprechen.

Feedback ist uns unglaublich wichtig. Wir möchten, dass ihr euch bei uns gut aufgehoben fühlt.