Wir hoffen, es geht Ihnen nach dem Sommerurlaub gut und Sie genießen wieder die Vielfalt an frischen Biolebensmitteln, die wir Ihnen jede Woche liefern dürfen. Ihr Vertrauen in unseren Lieferservice bedeutet uns sehr viel, und wir möchten heute über eine kleine Veränderung sprechen, die gelegentlich in Ihren Bestellungen auftreten könnte.
Manchmal kommt es vor, dass einige Produkte aus Ihren Bestellungen von unseren Vorlieferanten nicht rechtzeitig verfügbar sind. In solchen Fällen stehen wir vor der Entscheidung: Erhalten Sie das bestellte Produkt gar nicht oder ersetzen wir es durch eine ähnliche Alternative?
Wir haben uns für die zweite Option entschieden. Das bedeutet, dass gelegentlich eine andere Milchsorte in Ihrer Bestellung landen könnte oder aus einer Galiamelone eine Honigmelone wird. Unser Gedanke dabei ist, dass es für Sie vielleicht besser ist, eine Alternative in der Kiste zu haben, anstatt ein Produkt komplett auszulassen.
Wir möchten Sie aber auch dazu ermutigen, offen mit uns zu kommunizieren. Wenn eine solche Änderung für Sie nicht akzeptabel ist oder wenn Sie spezielle Präferenzen haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Unsere engagierte Kundenbetreuerin, Diana Müller, steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Anliegen anzuhören und Lösungen zu finden, die Ihren Erwartungen entsprechen.
Ihr Feedback ist uns unglaublich wichtig. Wir möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.